Politique de confidentialité

Responsable du traitement

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Données collectées

Nous collectons uniquement les données transmises volontairement via le formulaire de contact :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse email
• Adresse d'intervention (rue, code postal, ville)
• Type de prestation demandée
• Description libre de votre situation

Aucune donnée n'est collectée de manière automatique à des fins de profilage commercial.

Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

• Répondre à votre demande de devis ou d'information
• Organiser et planifier l'intervention demandée
• Établir et vous transmettre une facture si une prestation est réalisée
• Assurer le suivi de la relation commerciale

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes (RGPD art. 6) :

• Votre consentement (case à cocher du formulaire) pour la prise de contact initiale
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles pour le traitement de votre devis
• L'obligation légale pour la conservation des factures (art. L.123-22 du Code de commerce)

Durée de conservation

• Demandes sans suite : supprimées sous 3 mois à compter de la dernière interaction
• Données clients : durée de la relation commerciale + 3 ans
• Données de facturation : 10 ans (obligations comptables légales)

Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées avec des tiers.

Elles peuvent être transmises à des sous-traitants techniques (hébergeur, prestataire email) dans le strict cadre de leurs missions. Aucun transfert hors Union européenne n'est effectué.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression dans les cas prévus par la loi
• Droit à la limitation : suspendre le traitement dans certains cas
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible

Pour exercer ces droits : contact@cyberwebmarketing.fr. Réponse sous un mois. En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez saisir la CNIL.

Cookies et traceurs

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Sécurité des données

Des mesures techniques appropriées sont mises en œuvre pour protéger vos données : chiffrement HTTPS, accès limité aux personnes habilitées.

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